Правила за възстановяване на суми

Последна актуализация: 7 октомври 2026 г.

Връщане и отмяна

Правото на връщане зависи от артикулите в поръчката Ви.

Когато е разрешено връщане, артикулите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са получени, неносени или неизползвани, с етикети и в оригиналната им опаковка, или както е посочено другояче в инструкциите за връщане. Можем да намалим възстановената сума, ако артикулът е бил използван, повреден или третиран повече от необходимото.

Можете да заявите връщане в рамките на 14 дни след като бъде доставен последният артикул от поръчката Ви.

Доставката при връщане е безплатна, а ние ще предоставим етикет за връщане.

Можете да заявите отмяна или премахване на артикули от Вашата поръчка до изпращането на артикула.

Заявяване на връщане или отмяна

Дали заявките за връщане или отказ се приемат, зависи от горните условия и Вашите права съгласно приложимото законодателство.

Започнете заявката си за връщане или отмяна, като влезете в профила си.

Ако Вашето връщане бъде одобрено, ще Ви предоставим инструкции как и къде да изпратите пратката си, за да завършите процеса на връщане.

Артикули, изпратени обратно без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приети.

Освен ако не е посочено друго от нас или приложимото законодателство не изисква друго, Вие носите отговорност за разходите за доставка при връщане поради промяна на решението.

Повреди и проблеми

Прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако някой артикул е дефектен или повреден, или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Изключения и артикули, които не подлежат на връщане

Някои артикули може да не отговарят на условията за връщане, както е посочено в условията за връщане по-горе или в продуктовата обява, на уебсайта или в магазина по време на покупката.

Свържете се с нас, ако имате въпроси относно това дали конкретен артикул може да бъде върнат.

Замени

Свържете се с нас, за да попитате за опциите за замяна, преди да върнете артикула си.

Връщане и отмяна в Европейския съюз

Ако сте потребител в Европейския съюз и купувате стоки онлайн, имате право да отмените поръчката си по каквато и да е причина в рамките на 14 дни след деня на получаване на стоките, освен ако не се прилага изключение.

След като ни уведомите, че желаете отмяна, трябва да върнете стоките в рамките на 14 дни.

Ще възстановим сумата за отговарящи на условията отменени поръчки в рамките на 14 дни, след като бъдем информирани за Вашата отмяна, но можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим стоките обратно или не получим доказателство, че сте ги изпратили обратно.

За отговарящи на условията отмени, ще възстановим цената на продукта и разходите за стандартна доставка, ако сте платили за доставка. Не сме задължени да възстановяваме допълнителни суми, платени за експресна или премиум доставка, надвишаващи разходите за стандартна доставка.

За да заявите връщане, следвайте инструкциите по-горе в раздела за заявяване на връщане. За да заявите отмяна, се свържете с нас.

Връщане и отмяна в Обединеното кралство

Ако сте потребител в Обединеното кралство и купувате стоки онлайн, имате право да отмените поръчката си в рамките на 14 дни след деня на получаване на стоките, освен ако не се прилага изключение.

След като ни съобщите, че желаете отмяна, трябва да ни върнете стоките в рамките на 14 дни.

Ще възстановим сумата за отговарящи на условията отменени поръчки в рамките на 14 дни, след като получим върнатите стоки или получим доказателство, че сте ги изпратили обратно.

За отговарящи на условията отмени, ще възстановим цената на продукта и разходите за стандартна доставка, ако сте платили за доставка. Може да не възстановим допълнителни суми, платени за експресна или премиум доставка, надвишаващи разходите за стандартна доставка.

Възстановяване на суми

Ще Ви уведомим, след като получим и прегледаме върнатата пратка, и ще Ви съобщим дали възстановяването на сумата е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата автоматично ще бъде възстановена чрез първоначалния Ви начин на плащане малко след това. Вашата банка или доставчик на плащания може да се нуждае от допълнително време, за да обработи и осчетоводи възстановяването на сумата.

Ако не виждате възстановената си сума в разумен срок, след като възстановяването ѝ е било одобрено, се свържете с нас.

Тази политика не ограничава правата, които може да имате съгласно приложимите закони за защита на потребителите, включително права, които могат да се прилагат, ако стоките са дефектни, не отговарят на описанието, не са доставени в рамките на изисквания или договорения срок, или по друг начин не съответстват на приложимото законодателство.

Контакти

За да заявите отмяна, да започнете процедура по връщане, да попитате за връщане, да попитате за замяна или да съобщите за повредени артикули, се свържете с нас на meetnuvea@protonmail.com.